Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre PapierPDF. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
Sobre PapierPDF
¿Qué es PapierPDF?
Una plataforma con 65 herramientas para PDF e imágenes: unir, dividir, comprimir, convertir, editar, firmar, proteger, escanear y más. Es un producto de ZENITH, hecho en Colombia.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Entras y usas las herramientas, sin registro y sin dejar tu correo.
¿Funciona en el celular?
Sí, en el computador y en el celular. También puedes instalarla como aplicación desde Chrome o Edge, y elegirla para abrir tus PDF.
¿Funciona sin internet?
Las herramientas que corren en tu equipo siguen funcionando sin conexión una vez cargadas. Las funciones con IA sí necesitan internet.
Privacidad de tus archivos
¿Mis archivos se suben a algún servidor?
No. Se procesan en tu propio navegador y nunca salen de tu equipo. La única excepción son las funciones con IA (resumir, traducir, transcribir y la revisión de redacción): envían el texto solo si tú lo autorizas, y no se guarda.
¿Cómo compruebo que nada se sube?
Abre las herramientas de desarrollador del navegador (F12 → Red) y procesa un archivo: verás que no sale ninguna petición con tu documento. Lo explicamos paso a paso en la política de privacidad.
¿Dónde quedan los archivos que proceso?
En el historial de tu navegador, para que los vuelvas a usar. Solo tú los ves y puedes borrarlos cuando quieras desde «Historial».
Planes y membresía
¿Lo gratis de verdad es gratis?
Sí. Las 55 herramientas son gratis para siempre y sin límite, porque corren en tu equipo y a nosotros no nos cuestan. Solo cobramos la IA que corre en servidores.
¿Cómo pago y cómo activo Pro?
Escríbenos por WhatsApp o correo, pagas por transferencia o Nequi y te enviamos tu código. Lo activas en «Plan gratis», en el menú, y queda listo en ese navegador.
¿Qué pasa con mis archivos en las funciones Pro?
Se envían a un servidor de IA solo cuando tú lo autorizas, se procesan y vuelven. No los guardamos ni los usamos para nada más.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia: el plan mensual simplemente no se renueva, y el anual te cubre hasta que termina.
¿Emiten factura?
Sí, a nombre de la persona o de la empresa, en los planes de pago.
¿Qué incluye el plan gratis?
Las 55 herramientas sin límite y 3 pruebas diarias de las funciones con IA.
¿Cómo activo mi código de PapierPDF Pro?
En el menú, abre el recuadro del plan, toca «Tengo un código de acceso», pega el código y toca «Activar». Verás tu credencial con tu nombre y tu plan.
¿Mi código sirve en varios equipos?
Sí. Actívalo en cada navegador donde uses PapierPDF (computador, celular). Es personal: no lo compartas.
¿Qué pasa cuando vence mi plan?
Vuelves al plan gratis: todas las herramientas siguen disponibles y las funciones con IA vuelven a sus pruebas diarias. Para renovar, escríbenos.
Uso de las herramientas
¿Cuál es el tamaño máximo de un archivo?
100 MB por archivo, porque se procesa en la memoria de tu navegador. Para archivos más grandes, ZENITH ofrece PapierPDF Local, que corre en tu computador.
¿PDF a Word queda idéntico al original?
Conserva textos, tablas, imágenes, títulos y alineación en la gran mayoría de documentos. Diseños muy complejos (cuadros flotantes, gráficos SmartArt) pueden necesitar un ajuste menor en Word.
¿El OCR lee escritura a mano?
«OCR PDF» reconoce texto impreso en tu equipo. Para escritura a mano o fotos difíciles, usa «Transcribir documento» con IA.
¿Una firma de PapierPDF tiene validez legal?
«Firmar PDF» pone tu firma manuscrita en el documento. Si necesitas firma digital con validez jurídica, usa «Firma digital certificada» con tu certificado (.p12 o .pfx).
¿Quién es Papier?
El asistente de PapierPDF. Pregúntale qué herramienta usar o cómo hacer algo, y te lleva directo a ella.